Performance da Marca
51.3
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
98,1%
Taxa de Solução
33,9%
Média das Avaliações
38,8%
Taxa de Retenção de Clientes
38,2%
Ranking na categoria
SDSR-SPORT DIVISION SR S.A.
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Sport Zone - Péssimo atendimento e falta de educação

Sem resolução
Raul Manuel Silva
Raul Silva apresentou a reclamação
25 de agosto 2020
Efectuei uma encomenda no passado dia 16.08-2020, após o periodo de entrega que é de 5 dias uteis liguei para a Sportzone a questionar o porquê de ainda não ter recebido a encomenda, resposta da Sportzone ,nao sabem e eu tenho que aguardar,surreal.
Além da falta de profissionalismo e má educação por parte do atendimento ao cliente que ao não gostarem de reclamações dizem que têm de desligar o telefone.
Resumindo,neste momento a Sportzone o que diz é que os 5 dias não são para levar a sério e eu tenho mais é que esperar pela encomenda, se não quiser esperar devolvo, surreal e de uma estupidez atroz.
Data de ocorrência: 25 de agosto 2020
Sport Zone
26 de agosto 2020
Estimado Cliente,

Estamos a analisar a situação apresentada.

Entraremos em contacto assim que possível.

Atenciosamente,

Customer Service Sport Zone
Raul Silva
27 de agosto 2020
9 uteis dias passados, mentiras e promessas de contacto, estranhamente aparece no site de acompanhamento da encomenda que a mesma já foi entregue no dia 19 em Lordelo....roubo? desleixo? caso de policia?

A indiferença e total falta de respeito é o que mais custa a entender mesmo a Sportzone não se preocupar com o facto de o material poder ter sido roubado por alguem de Lordelo vá-se lá saber onde fica essa terra.
Sport Zone
30 de agosto 2020
Estimado Cliente,
Consideramos que a situação exposta se encontra resolvida.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao Cliente
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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