Sport Zone - Péssimo serviço - bicicletas

No dia 25/04/2021 fiz uma encomenda de duas: Bicicleta Mitical Sportcross 20-Tamanho UNICA, recebi as duas bicicletas no dia 30/04/2021, no dia seguinte, quando abri a caixa da primeira bicicleta reparei que o guiador estava raspado, voltei a colocar a bicicleta na caixa, sem sequer iniciar a montagem e fiz reclamação imediatamente
no site que ficou registada com o número 00823985. A segunda bicicleta que aparentava estar tudo ok, foi montada segundo as instruções, mas na primeira vez que foi usada e 10 minutos depois a corrente saltou e não foi possível no local colocá-la no sitio novamente.... fiz reclamação nesse mesmo dia que ficou registada com o número 00825216. Estas reclamações no site foram enviadas no dia 01/05/2021 e recebi por parte da sportzone o email de resposta com os respectivos números de processo, uma nesse dia 01/05 e da segunda no dia 03/05. ATÉ HOJE SEM MAIS RESPOSTA NENHUMA NEM CONTACTO POR PARTE DA SPORTZONE. Já enviei mais emails a solicitar que as bicicletas sejam trocadas, contactei também por telefone, onde me informaram que estariam a tratar, mas ATÉ HOJE, NADA, tenho 2 bicicletas que pelas quais paguei acima de 300€ paradas sem condições de serem utilizadas.