Sport Zone - Péssimo tratamento ao cliente

MARIA ALVES apresentou a reclamação

7 de abril 2015

No sábado dia 04 de Abril de 2015, fui à SPORT ZONE DE MARCO DE CANAVESES, comprar duas toucas para a piscina, comprei as da vossa marca, e as duas não chegou a 5 €, faltava 4 cêntimos para os 5 €. Pedi o talão para o Parque de Estacionamento, e a funcionária recusou, alegando que só o poderia fazer se a compra fosse superior a 5€. Fiquei indignadíssima...
Como é lógico perdi a vontade de lá voltar. Haja bom-senso...
Já deixei de ir ao Modelo pela mesma razão, para chegar a esse centro comercial passo por todos os outros: Intermarche, Pingo Doce, Mini Preço e Lidl. Como vê é preciso querer muuuito e sentir que sou bem recebida quer gaste 5€ ou 500€.

Data de ocorrência: 7 de abril 2015

Sport Zone

5 de maio 2015

Exmos. Senhores,
No seguimento da reclamação apresentada pela Cliente Graça Alves, informamos que a Sport Zone apenas estava a cumprir o procedimento instituído pela Galeria Comercial, contudo vamos enviar um email à Cliente para que esta se dirija à loja , afim de ser ressarcida do valor que pagou pelo parque.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Fernanda Pinho
Marketing Sport Zone
e.mail:fmpinho@sonaesr.com
Telef.222454418

MARIA ALVES

11 de maio 2015

O meu objectivo não é ser ressarcida do valor em causa, o que me indigna é falta de bom senso para quem é vosso cliente habitual, com este comportamento, é porque não precisam de clientes, e assim sendo, eu e todo o meu agregado deixamos de o ser a partir desta data.
Com os melhores cumprimentos,
Mª Graça Alves

MARIA ALVES

11 de maio 2015

Sim, é bom haver um Portal da Queixa onde se possa reclamar e mostrar a nossa indignação nas diversas situações em que achamos que algo não está correto.

Com os melhores cumprimentos

Mª Graça Alves

MARIA ALVES avaliou a marca

11 de maio 2015

Deduzo que o 1 da escala de 1 a 10 seja o péssimo.

Voltaria a fazer negócio? Sim

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida