Performance da Marca
51.3
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
98,1%
Taxa de Solução
33,9%
Média das Avaliações
38,8%
Taxa de Retenção de Clientes
38,2%
Ranking na categoria
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Sport Zone - Têxtil com defeito

Sem resolução
7/10
Marisa Pina
Marisa Pina apresentou a reclamação
22 de outubro 2019
Adquiri uma t-shirt da Fila, que trazia uma rede preta que a envolvia. Essa rede com uma primeira lavagem ficou com as pontas desfiadas, mas nada que justificasse uma reclamação. Com o tempo, foi-se desmanchando, ficando com um corte que invalida o seu uso.
Fiz a reclamação junto da loja e dizem-me que não foi aceite.
Não consigo provar que o corte não foi propositado, no entanto, parece-me fácil de constatarem que aconteceu tal como conto.
O facto é que não fui eu a cortá-lo e não me parece justo ficar sem a t-shirt por um defeito do material.
Data de ocorrência: 22 de outubro 2019
Sport Zone
24 de outubro 2019
Estimado Cliente,

Estamos a analisar a situação apresentada.
Entraremos em contacto assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao Cliente
Sport Zone
31 de outubro 2019
Estimado Cliente,
Consideramos que a situação exposta se encontra resolvida.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao Cliente
Marisa Pina
4 de novembro 2020
Não considero a minha reclamação como resolvida, pelo que nem sequer levantei o material com defeito.
Passem bem.
Marisa Pina
Marisa Pina avaliou a marca
7 de janeiro 2021

Apesar da má condução do processo por parte da marca, considero uma marca com produtos de qualidade e a bom preço. Portanto, quem não tiver razão de queixa pé só q é uma boa opção. Comigo correu mal essa única vez.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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