Sportino - Encomenda não entregue

SPORTINO, LDA., sociedade comercial por quotas com sede na Rua Luís de Camões, nº 45, 1º, na vila, freguesia e concelho de Bombarral, 2540-113 Bombarral, com o NIPC 501267700, notificada que foi para o efeito, vem pelo presente apresentar RESPOSTA, o que faz com base nos seguintes factos e fundamentos:

1º
A SPORTINO, LDA. é uma sociedade comercial que se dedica ao comércio de artigos de desporto, pronto-a-vestir, sapataria, produtos eletrónicos, óculos e relógios.

2º
Trata-se de uma empresa que pauta as suas práticas comerciais por elevados padrões de respeito pelas normas legais em vigor e pelos seus clientes.

3º
A reclamação a que agora se responde prende-se com uma situação de alegado atraso na remessa de um artigo encomendado pela Reclamante através da loja online da aqui Reclamada.

4º
Com efeito, alega a Reclamante que, tendo realizado a dita encomenda no passado dia 22 de Setembro, à data da elaboração da reclamação ainda não havia recebido o artigo em causa ou sequer informação que lhe permitisse seguir pela via digital o estado da encomenda, considerando tratar-se de tempo excessivo para o efeito.

5º
Corresponde à realidade a informação constante da reclamação a que ora se responde.

6º
Omite, contudo, a Reclamante os factos que conduziram ao atraso por si invocado.

7º
Com efeito, a encomenda em questão foi paga com recurso a uma conta paypal titulada por uma terceira pessoa.

8º
Daí resultou uma divergência entre os dados constantes da encomenda e os constantes do pagamento.

9º
Neste tipo de situação, antes da remessa da encomenda, a Reclamada remete uma mensagem de correio eletrónico para o endereço de email constante dos dados de pagamento para confirmar a legitimidade da operação.

10º
A encomenda foi remetida assim que ficou esclarecida a divergência supra relatada, tendo a Reclamada confirmado que o artigo foi já recepcionado.