Performance da Marca
49.2
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
71,4%
Tempo Médio de Resposta
51,4%
Taxa de Solução
50%
Média das Avaliações
40%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Ranking na categoria
Sportino, Lda

Sportino - Pedido de exclusão de dados

Resolvida
1/10
Utilizador
Utilizador apresentou a reclamação
14 de setembro 2022
Resido no estrangeiro e ao proceder às restantes mudanças encontrei um cartão cliente da vossa loja, no qual ao deslocar-me a Lisboa solicitei esclarecimento sobre como proceder, mas sem sucesso. Dado a proteção de dados ser um direito do consumidor, agradecia a exclusão dos meus dados pessoais de qualquer base da vossa parte. Aguardo envio do comprovativo de exclusão dos meus dados pessoais para proceder à destruição do respetivo cartão.
Data de ocorrência: 12 de setembro 2022
Utilizador
Utilizador
19 de setembro 2022
Após tentar contactar o serviço ao cliente o mesmo foi sem sucesso.
Utilizador
Utilizador
26 de setembro 2022
Expôs a situação na página através do pedido de contacto.
Utilizador
Utilizador
27 de setembro 2022
Recebi um email para envio dos dados do cartão e procederem ao meu pedido.
Utilizador
Utilizador
29 de setembro 2022
Aguardar resposta/seguimento do email
Utilizador
Utilizador
30 de setembro 2022
Aguardar resposta/seguimento do email
Utilizador
Utilizador
3 de outubro 2022
Aguardar resposta / seguimento do email
Utilizador
Utilizador
3 de outubro 2022
Resolução.
Utilizador
Utilizador avaliou a marca
3 de outubro 2022

Lamentável a qualidade do apoio ao cliente em todos os aspectos.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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