Ranking na categoria
- 308801295
-
SquareTrade UK, 2nd Floor,
5 Golden Square, London,
W1F 9BS, United Kingdom - apoioaocliente@squaretrade.pt
SquareTrade - Mau serviço prestado
Resolvida
10/10
João vieira apresentou a reclamação
7 de agosto 2023
Fiquei 1 mês á espera de saber do meu telemóvel.
Depois enviam um voucher, que está disponível em 24h.. cheguei para ir comprar o telemóvel, não está ativo.
Voltei a ligar para a squaretrade, fizeram umas escalação do incidente.
Agora tenho que espera 48h para a resolução.
Com isto já passa 1 semana, que tenho o voucher e não o consigo utilizar.
É uma vergonha o serviço prestado da vossa parte.
Mais uma vez, estou desiludido com o vosso serviço.
Vergonha maior , é a mediamarket vender o vosso serviço, e dizer que não podem fazer nada.
Sabendo mais que estou a pagar o vosso serviço, de 1 mês sem telefone e não o tenho.
Quero que seja devolvido o dinheiro desse mês ,que estou sem telefone e a pagar o seguro.
Aguardo a vossa resposta
Depois enviam um voucher, que está disponível em 24h.. cheguei para ir comprar o telemóvel, não está ativo.
Voltei a ligar para a squaretrade, fizeram umas escalação do incidente.
Agora tenho que espera 48h para a resolução.
Com isto já passa 1 semana, que tenho o voucher e não o consigo utilizar.
É uma vergonha o serviço prestado da vossa parte.
Mais uma vez, estou desiludido com o vosso serviço.
Vergonha maior , é a mediamarket vender o vosso serviço, e dizer que não podem fazer nada.
Sabendo mais que estou a pagar o vosso serviço, de 1 mês sem telefone e não o tenho.
Quero que seja devolvido o dinheiro desse mês ,que estou sem telefone e a pagar o seguro.
Aguardo a vossa resposta
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 7 de agosto 2023
8 de agosto 2023
Olá João ,
A reclamação apresentada foi alvo de uma cuidada investigação pelo nosso departamento competente, desejamos acima de tudo apresentar as nossas desculpas pelo sucedido.
Pretendemos que todos os nossos clientes fiquem satisfeitos e obviamente não foi o seu caso devido ao incidente ocorrido.
De forma a solucionar o problema com a maior brevidade possível, foi-lhe enviado um email com as resoluções.
Gratos pela sua compreensão, e mais uma vez reiteramos o nosso pedido de desculpa.
Atenciosamente,
SquareTrade
A reclamação apresentada foi alvo de uma cuidada investigação pelo nosso departamento competente, desejamos acima de tudo apresentar as nossas desculpas pelo sucedido.
Pretendemos que todos os nossos clientes fiquem satisfeitos e obviamente não foi o seu caso devido ao incidente ocorrido.
De forma a solucionar o problema com a maior brevidade possível, foi-lhe enviado um email com as resoluções.
Gratos pela sua compreensão, e mais uma vez reiteramos o nosso pedido de desculpa.
Atenciosamente,
SquareTrade
João vieira avaliou a marca
30 de agosto 2023
5*
Voltaria a fazer negócio? Sim
10/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.