Staples - Enganado por um chefe de Loja

No fim de semana de Junho em que a Staples lançou a oferta do iva em talão, dirigi-me à loja da Maia para adquirir um computador.
Fui atendido pelo chefe de Loja que me aconselhou a configurar um computador, pois escolhendo as peças ficaria com uma boa máquina para trabalho.
O Computador foi comprado para o escritório da minha empresa.
Depois de configurar disse -me que demoraria duas a três semanas para a entrega do equipamento.
Na altura da encomenda mencionei que seria para ligar a dois ecrãs de 24”.
Ecrãs esses que foram adquiridos nesse mesmo dia, dois ecrãs hp, uma impressora epson , teclado, rato e torre (PC).
Do pouco que percebo mencionei bem que o computador teria que ter uma placa gráfica dedicada de 2Gb, 8 Gb de RAM, e um disco SSD de 256 Gb. Pedi para que o processador fosse um i-core 5.
A única coisa que ele me informou foi que não poderia colocar no pc, devido ao orçamento que eu estipulei, foi o processador i-core 5, mas garantiu-me que o AMD 3.9 tinha um desempenho semelhante e que não iria ficar mal.
A data de entrega de todo o material falhou em mais de uma semana. Sempre que lá ía tinham desculpas diferentes, ou era atraso das peças, ou então era falta de tempo.
Depois de me entregar todo o material começaram os problemas diários com o equipamento que comprei.
Primeiro, deu-me dois cabos de HDMI para ligar os 2 monitores à torre, mas na verdade a torre só tinha 1x HDMI e 1x VGA.
Tive que ir à loja trocar um dos cabos.
Nessa altura reclamei sobre o desempenho do computador pois este não tinha nem sequer um desempenho parecido com os dois portáteis que tenho, ambos i-core 5.
O medidor do cpu acusava sempre 100% de esforço e o pc era lento.
Telefonei dias seguidos a reclamar com o chefe de loja argumentando que gastei mais de 1000€ em material e o que comprei não me serve.
Nessa altura deu-me o seu contacto pessoal e passei a telefonar-lhe diariamente.
Esse senhor, muito atencioso, mas nada podia fazer, admitiu que fez “borrada da grossa”.
Depois de eu investigar e o próprio pessoal da empresa verificar o hardware do pc que comprei, ficamos todos de boca aberta, pois venderam-nos um computador bastante inferior aos requisitos que me foram prometidos.
Foram-me garantidos 8Gb de RAM , e o pc só tinha 4 Gb, foi-me garantido, pela boca do Sr., que o pc teria uma gráfica dedicada de 2Gb na verdade o pc tinha uma gráfica partilhada de 512MB.
Telefonei, furioso, para este senhor que nem sabia onde se havia de meter, mas garantiu-me que iria ver com o fornecedor o que se passou.
No dia seguinte disse-me que houve um engano na encomenda mas que nada podia fazer e então, a única solução era eu comprar o hardware em falta na internet, num site recomendado por ele, em que os preços eram mais baratos, e este senhor, chefe de loja da Staples da Maia , viria ao meu escritório montar as peças gratuitamente.
Recusei essa opção e fui trabalhando com o computador.
Cada vez que o ligo lembro-me de como fui enganado e este senhor como chefe de loja nada fez para resolver os problemas que foram eles que causaram.
Agora quando ligo o computador, ao fim de 5 minutos, desliga-se e reinicia sozinho. Por vezes só faz isso uma vez por hora, mas outras vezes está constantemente com problemas.
Tentei dirigir-me à loja para resolverem todo este problema e fui informado que o SR. já não trabalha na Staples.
Preciso do computador para trabalhar.
Exijo que me seja colocado uma gráfica de 2Gb e 8Gb de RAM.
Esta semana irei pessoalmente com o computador à loja da Maia para me resolverem tudo de vez.
Fico a aguardar uma solução por parte dos responsáveis da Staples.

Obrigado.

Estou satisfeito, porque depois de meses a tentar resolver o assunto com o técnico de informática da staples,em menos de 48 horas e do assunto ter chegado ao departamento responsável pelas reclamações o problema foi resolvido.
Trata se de um mau desempenho de um funcionário no qual colocou em causa todo bom nome desta empresa ( Staples)
O computador ficou hoje na Maia e a Staples irá colocar o material em falta no referido computador.
Ainda não o tenho, pois terei que aguardar que o centro de reparação o devolva.
Mas estou satisfeito da forma como fui tratado hoje na Loja da Maia.