Staples - Manual escolar

Encomenda de livros escolares no dia 25 Agosto, entrega a 20 de Setembro com falta de um manual. Dia 28 de Setembro Staples apresenta desculpas (email) e pergunta se pretendo aguardar pelo manual ou prefiro a devolução do valor. Opto (a 30 de Setembro, por email, e como resposta ao email da Staples) por cancelamento da encomenda e devolução do valor em dinheiro. A 11 de Outubro, a Staples envia comunicação para levantar o manual; no mesmo dia envio dois emails, sem resposta. A 22 de Outubro envio novo email com IBAN para a Staples proceder à transferência do valor. Sem resposta. Contactos telefónicos impossivel de atenderem. Emails na página oficial são devolvidos por errados, Contactos com os "Chefes" cujos emails aparecem na página, dão erro.