Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
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96,9%
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Sociedade de Transportes Colectivos do Porto, E.I.M., S.A.
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STCP - Horários das carreiras

Sem resolução
1/10
ALVARO FERREIRA
ALVARO FERREIRA apresentou a reclamação
30 de novembro 2018
desde Junho/2018 deste ano devido a mudança do meu posto de trabalho, utilizo os autocarros da STCP nomeadamente a carreira 201. Pois apesar de um horário afixado, de verão e de inverno, os horários não são cumpridos, são eliminadas carreiras, que nem passam, e outras que passam com o sinal de fora de serviço. No dia 23/11 as carreiras das 14.16 e 14.30 foram eliminadas, ou seja 40 minutos ao frio à espera, perguntei ao motorista do carro 1124 qual a razão de suprimirem as carreiras este respondeu que são ordens superiores. Ora isto é uma vigarice, porque os passes estão pagos e as comparticipações estatais também estão pagas mediante o orçamento apresentado, ex. 1000 carreiras, se fizerem só 500 recebem o mesmo e têm metade da despesa.
Data de ocorrência: 30 de novembro 2018
STCP
7 de dezembro 2018
Estimado Cliente Sr. Álvaro Ferreira, bom dia

Aceite previamente o nosso pedido de desculpas pelos transtornos causados

Face à reclamação apresentada via Portal da Queixa, permitimo-nos colocar à consideração:

1. Em relação aos incumprimentos da linha 201, por forma a procedermos a uma análise objectiva, solicitamos que nos faculte:
a. Paragem e sentido (a linha, o dia e a hora estão referenciados)

Com os nossos melhores cumprimentos

Manuel Moreira

Apoio Clientes
Departamento de Marketing

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ALVARO FERREIRA
ALVARO FERREIRA avaliou a marca
5 de janeiro 2021

Desleixe, deixa andar e falta de coordenação são os lemas desta empresa

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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