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Sociedade de Transportes Colectivos do Porto, E.I.M., S.A.
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Av. Fernão de Magalhães, 1862, 13.º
4350-158 Porto - linhaazul@stcp.pt
STCP - Uma falha já é mau, duas já é gozo
Resolvida
8/10
Tiago Ribeiro apresentou a reclamação
31 de março 2019
Caríssimos, falharem uma vez já dou de barato, mas duas no mesmo fim-de-semana já é gozar com a minha cara.
Ontem, dia 30/03/2019, estava na paragem Areosa (ARS5) a aguardar o autocarro 205, sentido Castelo do Queijo, com chegada prevista às 13:16. Chego lá a faltar 5 minutos para chegar e o desgraçado não aparece. Tive de ir no das 13:31 que para além de chegar 7 minutos atrasado, ia cheio e demorou meia hora a chegar à Vilarinha, quando deveria demorar menos. Conclusão, tinha dois jogos para arbitrar e cheguei atrasado ao primeiro, a faltar 20 minutos para começar.
Hoje, dia 31/03/2019, foi a vez do 904, sentido Coimbrões, que sairia dos Aliados às 13:30, que nem se dignou a aparecer na estação de São Bento (SBNT2). Conclusão, tive de optar pelo comboio, chegando novamente atrasado a dois jogos para arbitrar.
Mas os vossos motoristas querem trabalhar ou só sabem laurear a pevide para depois não assegurarem os horários estipulados? Agradeço que tomem medidas, porque é muito mau planear viagens com chegada a horas aos sítios para depois vocês andarem a falhar.
Ontem, dia 30/03/2019, estava na paragem Areosa (ARS5) a aguardar o autocarro 205, sentido Castelo do Queijo, com chegada prevista às 13:16. Chego lá a faltar 5 minutos para chegar e o desgraçado não aparece. Tive de ir no das 13:31 que para além de chegar 7 minutos atrasado, ia cheio e demorou meia hora a chegar à Vilarinha, quando deveria demorar menos. Conclusão, tinha dois jogos para arbitrar e cheguei atrasado ao primeiro, a faltar 20 minutos para começar.
Hoje, dia 31/03/2019, foi a vez do 904, sentido Coimbrões, que sairia dos Aliados às 13:30, que nem se dignou a aparecer na estação de São Bento (SBNT2). Conclusão, tive de optar pelo comboio, chegando novamente atrasado a dois jogos para arbitrar.
Mas os vossos motoristas querem trabalhar ou só sabem laurear a pevide para depois não assegurarem os horários estipulados? Agradeço que tomem medidas, porque é muito mau planear viagens com chegada a horas aos sítios para depois vocês andarem a falhar.
Data de ocorrência: 31 de março 2019
2 de abril 2019
Estimado Cliente Sr. Tiago Ribeiro, boa tarde
De acordo com a reclamação efectuada via Portal da Queixa, permitimo-nos colocar à consideração:
Analisados os dados referentes à viagem planeada e prevista da linha 205, na paragem Areosa às 13h16, constatámos incumprimento da viagem referida, por motivos operacionais
A viagem da linha 904 na paragem Aliados, sentido Coimbrões, às 13h30 não foi realizada no horário planeado, face a congestionamentos de trânsito consideráveis.
A STCP implementa uma monitorização permanente ao desempenho das linhas, por forma a ajustar dinamicamente a oferta, sempre que possível.
Agradecemos que nos tenha reportado a sua insatisfação e comprometemo-nos a tentar corresponder diariamente, a melhorias que ampliem a satisfação dos nossos Clientes
Aceite os nossos melhores cumprimentos
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Nota: caso pretenda apresentar futuramente qualquer sugestão/reclamação, sugerimos que utilize o endereço linhaazul@stcp.pt
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Manuel Moreira
Apoio Clientes
Departamento de Marketing
Sociedade de Transportes Colectivos do Porto, SA
Av. Fernão de Magalhães, 1862, 13º. 4350-158 Porto
Tel.: +351 22 507 1000 Fax :+351 22 507 1150
De acordo com a reclamação efectuada via Portal da Queixa, permitimo-nos colocar à consideração:
Analisados os dados referentes à viagem planeada e prevista da linha 205, na paragem Areosa às 13h16, constatámos incumprimento da viagem referida, por motivos operacionais
A viagem da linha 904 na paragem Aliados, sentido Coimbrões, às 13h30 não foi realizada no horário planeado, face a congestionamentos de trânsito consideráveis.
A STCP implementa uma monitorização permanente ao desempenho das linhas, por forma a ajustar dinamicamente a oferta, sempre que possível.
Agradecemos que nos tenha reportado a sua insatisfação e comprometemo-nos a tentar corresponder diariamente, a melhorias que ampliem a satisfação dos nossos Clientes
Aceite os nossos melhores cumprimentos
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Nota: caso pretenda apresentar futuramente qualquer sugestão/reclamação, sugerimos que utilize o endereço linhaazul@stcp.pt
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Manuel Moreira
Apoio Clientes
Departamento de Marketing
Sociedade de Transportes Colectivos do Porto, SA
Av. Fernão de Magalhães, 1862, 13º. 4350-158 Porto
Tel.: +351 22 507 1000 Fax :+351 22 507 1150
Tiago Ribeiro avaliou a marca
2 de abril 2019
.
Voltaria a fazer negócio? Sim
8/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Peça um voucher como recompensa.
Se fosse assim tão fácil...
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