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Stradivarius (Portugal) - Confecções, S.A.
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Stradivarius - Entrega de encomenda e falta de apoio ao cliente
Resolvida
Débora Caires apresentou a reclamação
21 de maio 2020
Venho por este meio expor a minha grande insatisfação pela Stradivarius, a sua entrega de encomendas e o apoio ao cliente.
Efectuei duas encomendas em que deixei o número na referência a 16/04 e até hoje 21/05, ainda não chegou ao destino, realizei a encomenda com entrega adiada uma vez que era a única opção e mais de um mês depois continua em trânsito.
Tentei inúmeras vezes contactar a marca sem qualquer sucesso, não me foi dado qualquer esclarecimento ou sequer dignam-se de responder aos emails enviados ou sequer colocar alguém a responder no chat on-line. Uma autêntica vergonha.
Não sei como é que é possível que as lojas do mesmo grupo da inditex sejam tão diferentes, a Zara já por sua vez tem uma equipa de atendimento ao cliente fantástica e sem um único dedo a apontar.
Quero saber em que estado se encontra a minha encomenda ou se simplesmente deitei dinheiro no lixo.
Efectuei duas encomendas em que deixei o número na referência a 16/04 e até hoje 21/05, ainda não chegou ao destino, realizei a encomenda com entrega adiada uma vez que era a única opção e mais de um mês depois continua em trânsito.
Tentei inúmeras vezes contactar a marca sem qualquer sucesso, não me foi dado qualquer esclarecimento ou sequer dignam-se de responder aos emails enviados ou sequer colocar alguém a responder no chat on-line. Uma autêntica vergonha.
Não sei como é que é possível que as lojas do mesmo grupo da inditex sejam tão diferentes, a Zara já por sua vez tem uma equipa de atendimento ao cliente fantástica e sem um único dedo a apontar.
Quero saber em que estado se encontra a minha encomenda ou se simplesmente deitei dinheiro no lixo.
Data de ocorrência: 21 de maio 2020
Comentários
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Estou exatamente na mesma situação. Não estou à espera há um mês, mas para lá caminho. A minha pergunta é: se nos deslocarmos a uma loja será que não resolveram o problema com a empresa? Não consigo contactar ninguém da Stradivarius pelos números que encontrei aqui ou na internet. Estou muito insatisfeita com esta situação.
Estou exatamente na mesma situação. Não estou à espera há um mês, mas para lá caminho. A minha pergunta é: se nos deslocarmos a uma loja será que não resolveram o problema com a empresa? Não consigo contactar ninguém da Stradivarius pelos números que encontrei aqui ou na internet. Estou muito insatisfeita com esta situação.
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