Stradivarius - Envio de uma encomenda

Fiz uma encomenda na seguinte empresa, no dia 16 de maio e foi referido que o último dia de prazo de entrega seria hoje, dia 27 de maio. Contudo além do mau serviço prestado na linha de apoio ao cliente de compras online, desde já friso que não responderam às inúmeras chamadas, não deixaram, inclusive, nenhum aviso referente a um possível atraso da entrega. Além disso, no link enviado para o seguimento da encomenda, a mesma encontra-se parada já que desde o dia 21 que é referido no portal da empresa de transporte (MRW) que a encomenda está pendente de receber no destino.
Posto isto desejo, urgentemente, saber a localização da minha encomenda e o prazo de entrega certo!