Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
26%
Tempo Médio de Resposta
12,1%
Taxa de Solução
27,1%
Média das Avaliações
21,9%
Taxa de Retenção de Clientes
25,8%
Ranking na categoria
Vestuário Homem e Senhora
1 Salsa Jeans 85.8
2 Mike Davis 71.8
3 Throttleman 71.1
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Stradivarius23.9
Stradivarius (Portugal) - Confecções, S.A.
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Stradivarius - Site fraudulento

Sem resolução
Andreia
Andreia apresentou a reclamação
12 de novembro 2021
Ontem fiz uma encomenda no valor de 51€ no site que me parecia ser da Stradivarius. Hoje ao ver a conta constatei que me tinha sido cobrado perto de 60€ e só nesse momento me apercebi que tinha sido enganada. O site em questão aparece em primeiro quando se faz a pesquisa por Stradivarius. Pelo que vi não fui a única a me enganar no site e a empresa nada está a fazer para ajudar os clientes lesados. Como é possível não fazer nada quanto ao site fraudulento. Entro no site e redes sociais oficiais e não vejo nenhum comunicado a informar os clientes sobre esta situação. Era o mínimo que poderiam fazer.
Data de ocorrência: 11 de novembro 2021
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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