Performance da Marca
16.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
12,8%
Tempo Médio de Resposta
1,9%
Taxa de Solução
13,8%
Média das Avaliações
28,9%
Taxa de Retenção de Clientes
36,9%
Ranking na categoria
Transportes Aéreos Portugueses, SGPS S.A
  • +351 218415000
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua C - edifício 25
    1704-801
    Aeroporto de Lisboa
Filtrar por:
Luís Cunha
Luís Cunha
31 de dezembro 2023
Resolvida
6/10
TAP - Acusação falsa

Ver anexo.

Resolvida
6/10
José Oliveira Silva
José Silva
10 de dezembro 2023
Resolvida
5/10
TAP - Burla

Na chegada ao aeroporto do Porto ás 03:00 e após o check-in do voo TP 1937, voo de ligação para Lisboa, fui confrontado pelo funcionário de que a TAP tinha cancelado…

Resolvida
5/10
José Oliveira Silva
José Silva
10 de dezembro 2023
Resolvida
6/10
TAP - Burla

Na chegada ao aeroporto do Porto ás 03:00 e após o check-in do voo TP 1937, voo de ligação para Lisboa, fui confrontado pelo funcionário de que a TAP tinha cancelado…

Resolvida
6/10
Hugo Pascoal
Hugo Pascoal
6 de dezembro 2023
Resolvida
7/10
TAP - Reembolso incorrecto

Exmo(s) Sr.(s) Venho por este meio, em primeiro lugar manifestar a minha insatisfação na sequência do mau serviço prestado pela TAP e até descaso para com o cliente…

Resolvida
7/10
Ana Lucia Rosa
Ana Rosa
17 de novembro 2023
Resolvida
5/10
TAP - Bilhete cancelado

Estimados Srs, boa tarde. No dia 05/11/2023, embarquei de GRU para LIS, onde tinha uma conexão para OPO. Entretanto, ao chegar em LIS, fiquei 6 horas na imigração.…

Resolvida
5/10
Jose Simoes
Jose Simoes
2 de novembro 2023
Resolvida
8/10
TAP - Pagamento da compensação efectuado

Recebi esta msg apos a abertura de uma reclamacao (2023-0001776413): Caro(a) Jose Simoes, Informamos que o pagamento da compensação no valor de 600€ foi efetuado.…

Resolvida
8/10
Jose David Ravaneda
Jose Ravaneda
31 de outubro 2023
Resolvida
8/10
TAP - Cancelamento de passagens aéreas e ressarcimento de valores

No dia 25 de Janeiro de 2023, efetuei a emissão de 2 bilhetes em categoria Executiva através do Call Center da TAP Air Portugal para voo partindo de São Paulo –…

Resolvida
8/10
André Barrocas
André Barrocas
27 de outubro 2023
Resolvida
TAP - Atraso voo tp579 06-10-2023

Bom dia Srs, Venho por este meio reclamar o facto de ter havido um atraso superior a 3h, no voo TP579 de Frankfurt para Lisboa o voo era para ter partido às 19h40…

Resolvida
Diana Burlacu Mendes
Diana Mendes
11 de outubro 2023
Resolvida
7/10
TAP - Voo com atraso superior a 3h

No passado dia 7/10/23 houve um atraso no voo TP1337 de Londres/Gatwick com destino a Lisboa. O voo estava previsto partir às 16h25 e, no entanto, descolámos passava…

Resolvida
7/10
Mário Lima
Mário Lima
28 de setembro 2023
Resolvida
6/10
TAP - Cobrança indevida

Viajamos para do Porto para Lages, Açores, no dia 18 de agosto de 2023. Fiz a reserva ACPCZE para duas pessoas, e essa reserva incluía uma bagagem controlada. No…

Resolvida
6/10