Performance da Marca
16.5
/100
Insatisfatório
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,3%
Tempo Médio de Resposta
1,9%
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28,9%
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36,6%
Ranking na categoria
Transportes Aéreos Portugueses, SGPS S.A
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TAP - Miles&Go

Sem resolução
Luis Romão
Luis Romão apresentou a reclamação
6 de maio 2019

Bom dia, fiz uma compra de 2 viagens no site da TAP e tinha pontos do programa Miles&Go os quais davam direito a um desconto no preço final, o que aconteceu foi fiz o pagamento pelo opção MBWay e não tive direito a nenhum tipo de desconto. Agora já tentei contactar várias vezes para resolver o problema mas nem nas desculpas que dão são coerentes. Já disseram que quem paga com MBWay não tem direito a usar o desconto, mas isso não está escrito em lado nenhum.

Data de ocorrência: 6 de maio 2019
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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