Performance da Marca
16.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,3%
Tempo Médio de Resposta
1,9%
Taxa de Solução
13,8%
Média das Avaliações
28,9%
Taxa de Retenção de Clientes
36,6%
Ranking na categoria
Transportes Aéreos Portugueses, SGPS S.A
  • +351 218415000
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua C - edifício 25
    1704-801
    Aeroporto de Lisboa

TAP - Reembolso de bilhetes

Resolvida
2/10
Ana Sousa
Ana Sousa apresentou a reclamação
25 de janeiro 2021
Tinha bilhetes para voo ida e volta Lisboa- Milão em outubro. O voo não se realizou, houve sucessivas alterações de horários e várias reclamações.
A última reclamação, cuja referência se indica, entrou a 23 de setembro de 2020 e anexa-se aqui. Continua a dizer "em análise".
Data de ocorrência: 25 de janeiro 2021
Ana Sousa
Ana Sousa avaliou a marca
8 de fevereiro 2021

A reclamação foi mal resolvida. Ir-se-à seguir nova reclamação.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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