TAP - Reembolso por serviço adquirido e não utilizado

Infelizmente a TAP desrespeita os clientes ao abrir um canal de comunicação no site, prometer pronta resposta e nunca se manifestar em retorno.

Fiz no dia 30/09 um voo Porto-Lisboa e ligação em 01/10 para Frankfurt. Minha mãe fez, na mesma data, o voo São Paulo-Lisboa, pretendendo encontrar-me em Lisboa para o voo para Frankfurt. Portanto, comprei um assento específico para ela, ao meu lado, pelo valor de 72 reais brasileiros. O voo de São Paulo atrasou e ela perdeu a ligação para Frankfurt, até aí sem problemas. O que ocorre é que a TAP não respeitou a reserva de assento por mim feita e colocou uma passageira ao meu lado, no assento por qual tinha pago. Visto que a TAP me cobrou pelo assento e não fiz uso do produto, e ainda teve o lucro de ter reacomodado outra passageira no mesmo assento, entendo que o valor cobrado de 72 reais brasileiros é indevido e me deveria ser retornado.