Tartaruga Veloz - Encomenda partida

Boa tarde venho por este meio reclamar, duma situação que acabou de acontecer agora.
Sou sabedora que vocês nao tem seguro da mercadoria, até ai tudo bem. Mas o que acontece é que enviei uma encomenda fragil na qual me avisaram para embalar muito bem, com esferovite, cartão e plastico bolha, e eu fiz exatamente isso pois sabia que se acontecesse alguma coisa nao se responsabilizavam. Na hora de virem recolher avisei os ditos funcionarios para terem cuidado pois era algo pesado e fragil.
Foi a primeira vez que usei este serviço para uso pessoal e nunca mais o irei usar. O produto chegou completamente partido ao destino e agora ninguém se responsabiliza pelo mesmo.
Deviam ter mais cuidado e consideração pela confiança dos vossos clientes, que confiam nos vossos serviços.
Mesmo tendo todo o cuidado em embalar conforme as vossas normas, não resultou em nada e neste momento o dinheiro que o meu cliente gastou não ira dar para o prejuizo.

Estou á espera que o meu cliente proceda ao envio das fotos para eu poder proceder ao envio do email. Obrigada

Estou neste momento á espera que me respondam ao email. Já enviei as fotografias tal como foi pedido e a explicar o sucedido. Tenham em consideração os gastos das pessoas. Obrigada.

Fico aguardar uma breve resolução do problema, e que me informem das etapas.
Espero que tenham a maior compreensao possivel pois quem ficou no prejuizo fui eu e o meu cliente. Fico aguardar e se for necessario envio a fotografia do antes do produto enviado.

Obrigada.