Tecidos.com.pt - Encomenda paga não recebida

Bom dia. Efetuei encomenda no dia 01.06.2019 e paguei às 09:36. No site refere que a tecidos.com.pt entregaria em 5 a 7dias úteis. Hoje dia 18 de Junho a encomenda não chegou.
No dia 7 de Junho pedi esclarecimentos e enviaram-me link da empresa entregadora DHL cujo código que enviaram não funciona.
Desde esse dia que tento contatar a empresa tecidos.com.pt e a entregadora DHL, sem qualquer resposta.
Paguei pelos tecidos e pela entrega quase €100 e nada.
Considero inadmissível a forma como desconsideram os clientes, ficam com o dinheiro e não entregam os produtos nem dão nenhuma satisfação aos emails enviados.
Agradeço resolução desta situação com a maior brevidade.
Cumprimentos