TenStickers - Publicidade enganosa, falta de resposta e sem reembolso

Sónia apresentou a reclamação

27 de março 2023

Comprei um quadro que no website era descrito como sendo imprimido em tela e tendo bolas de futebol em 3D. Custou 53 euros! Recebi um pedaço de cartolina dobrada em forma de quadro, com uma imagem impressa e sem bolas 3D. Contactei e expus a questão, pedindo informações (procedimento e morada) para proceder à devolução do artigo contra o respetivo reembolso. Primeiro ainda responderam que sugeriam antes que eu ficasse com o quadro e que recebesse um vale de desconto para a próxima compra. Respondi dizendo que continuava a preferir a devolução e respetivo reembolso, voltando a pedir informações para o fazer, já que não há qualquer informação a respeito no website! Nunca mais me responderam. Voltei a contactar, desta vez através da própria página de contacto do website, mas até hoje sem resposta!

Data de ocorrência: 26 de março 2023

Sónia avaliou a marca

15 de maio 2023

Não é de confiança. As informações publicadas no website são enganosas. Os produtos não tem a qualidade anunciada e não têm o interesse e a satisfação do cliente em conta. Apenas me voltaram a contactar 15 dias depois de apresentar esta reclamação, fornecendo então a morada para que procedesse à devolução do artigo. Contudo, como perdi a confiança, não acredito que me reembolsassem depois de lhes devolver o artigo… assim, preferi ficar com o mesmo e nunca mais ter qualquer contacto com esta empresa!

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução