Tezenis - Reembolso

Ana Gloria apresentou a reclamação

19 de agosto 2020

Pela primeira vez utilizei o site da Tezenis para fazer uma encomenda (41211479 ). Infelizmente, o produto adquirido não me servia pelo que procedi à respectva devolução conforme indicado no site (abertura de formulário, entrega da encomenda na loja, envio de nib para o serviço de apoio). Desde o primeiro contacto que estou a aguardar o respectivo reembolso. Já contactei o serviço de apoio ao ciente, e não obtive qualquer resposta. Pelas inúmeras reclamações que tem já dou o valor gasto como perdido. Decididamente perderam mais uma cliente ...

Data de ocorrência: 19 de agosto 2020

Tezenis

15 de novembro 2021

Estimada Ana,

Agradecemos o seu feedback e a sua exposição relativamente à sua experiência de compra na nossa loja online, que desde já lamentamos.

Após efetuarmos as análises necessárias através da nossa plataforma oficial, verificámos que a situação se encontra corretamente regularizada.

Agradecemos a sua compreensão e permanecemos inteiramente ao seu dispor, esperando que esta experiência não comprometa a sua confiança na nossa marca.

Atentamente,

Catarina - Tezenis Customer Care Team

Ana Gloria avaliou a marca

15 de novembro 2021

...

Voltaria a fazer negócio? Não

3/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador