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Tous - Brincos sempre a descolar

Sem resolução
76244022
257
Carla Carvalho apresentou a reclamação

Comprei uns brincos na Tous. Usei pouquíssimas vezes. Sai a parte de trás em metal que é colada no brinco que é em osso. Mudei arranjar duas vezes, a primeira paguei e a segunda recusei-me a fazê-lo já que os brincos, que não foram nada baratos, nunca estão em condições de uso. Foi-me dito que desta vez não cobrariam mas para a próxima sim. Que já passaram dois anos e os brincos são colados daí que é muito provável que isto aconteça.
Saiu outra vez e, portanto, não tenho brincos de novo.
Pretendo a devolução do valor dis brincos ou voucher equivalente já que nunca tenho os brincos prontos a usar.
Pretendo que a marca envie um pedido de desculoa por vender uma coisa em que a qualudade do produto não está garantida.

Esta reclamação tem um anexo privado
15 jun 2022
Tous adicionou uma resposta

Estimada Carla,

Agradecemos os seus comentários e a oportunidade para melhorar. 

Lamentamos muito o que nos comenta. Para poder revisar o seu caso pessoalmente, te aconselhamos que contacte directamente o nosso Serviço de Atenção ao Cliente enviando um email a info.pt@tous.com 

Cumprimentos, 

Tua equipa TOUS

27 jul 2022
A reclamação foi considerada "Sem Resolução" por falta de atividade
Esta reclamação foi considerada sem resolução

Comentários (0)