Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
37,5%
Tempo Médio de Resposta
21,3%
Taxa de Solução
37,5%
Média das Avaliações
25%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Brinquedos e Jogos Educativos
1 Watchilds 87.9
2 Science4you 81.1
3 SaveFamily 79.1
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ToyJapan - Envio atrasado

Resolvida
2/10
Ana Vicente
Ana Vicente apresentou a reclamação
27 de junho 2023
No passado dia 28 de Maio, fiz uma encomenda dum produto que se encontrava disponível em loja.
Quase um mês depois ainda não a enviaram nem tão pouco me contactaram para dar uma explicação sobre o atraso.
Já contactei a loja por email e por whatsapp, lêem as mensagens e ignoram pura e simplesmente! Tento telefonar e ninguém atende!
Eu vou sair do país e não estará ninguém para receber a encomenda se "eventualmente" for enviada!
Data de ocorrência: 28 de maio 2023
Ana Vicente
Ana Vicente avaliou a marca
5 de julho 2023

1 mês à espera dum produto que se encontra em stock, e a desculpa é que estavam a trocar de localização... Epah sou tudo menos burra.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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