ToyJapan - Não respondem, nem devolvem o dinheiro dos bens não entregues

Estou desde Abril em difíceis comunicações com a loja para devolução dos valores de 2 encomendas não entregues até à data. Raramente respondem a emails e o telefone não me foi atendido. Agora não consigo obter resposta ou resolução.

A 12 de Abril foi-me dito que a encomenda de valor 163,99€ seria entregue, mas estava presa na alfândega. Continuo até hoje sem a receber, nem a devolução do valor que já pedi em multiplas ocasiões.

Dia 19 de Maio foi-me dito que o valor de 193,90€ da outra encomenda seria devolvido até ao final do mês. O qual também não recebi até à data.

Aguardo resolução com a devolução do valor total de 357,89€.

Continuo a aguardar resposta.