Toyota - Comprei carro e deram uma única chave-comando

Em 19/09/23 comprei um prius plugin novo.
Recebi apenas uma chave/comando, com a promessa de que outro comando viria em breve. Vou a caminho de 6 meses e nada. É uma vergonha. Deram uma outra chave simples, mas que, ao introduzir na fechadura ,desperta o alarme e não tem forma de se apagar.
Agradeço solução rápida.
Por um motor de portão de 700€ dão 3 comandos. Um carro de quase 50000€ dão um e vão dizendo que tenha paciência, que o outro há de vir . Deixo o meu veemente protesto.