Transdev
Transdev
A marca recusa-se a responder aos consumidores no Portal da Queixa
Performance da Marca
13.1
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
10%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
10%
Média das Avaliações
32,2%
Taxa de Retenção de Clientes
22,2%
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Transdev - Falha no envio de referência mb para renovação de passe mensal

Resolvida
9/10
Paulo Amaral
Paulo Amaral apresentou a reclamação
3 de maio 2023
Já pela 3ª vez que não recebo o email com a referência Multibanco para poder renovar o passe mensal. Não existe, sequer, um contacto telefónico ou endereço de email a que possa recorrer e informar a falha de envio do email.

Aguardamos sempre que o email seja enviado e entretanto chega o início do mês, obrigando o utente a pagar bilhete.

Em Poiares também deixou de existir um local para se poder carregar o passe mensal e obriga à uma deslocação a Coimbra para o fazer. No site refere esta localidade com um dos locais onde se pode fazer o carregamento por MB.
Data de ocorrência: 3 de abril 2023
Paulo Amaral
Paulo Amaral avaliou a marca
18 de maio 2023

Sem opinião

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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