Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
61,3%
Taxa de Solução
75%
Média das Avaliações
33,3%
Taxa de Retenção de Clientes
16,7%
Ranking na categoria
Trek Bicycle, S.L.U
  • 21 121 7100
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Ronda de Poniente Numero 12, Planta 1.
    Parque Empresarial Euronova.
    PVP Rec.
    1 / 1 Tres Cantos
    Madrid
  • iberiacustomercare@trekbikes.com

Trek Bicycle - Problema na roda de trás , bicicleta btt trek

Resolvida
8/10
Lino Freire
Lino Freire apresentou a reclamação
17 de julho 2023
Fiz a reclamação na loja, viram o problema, tentaram reparar mas continua com o mesmo problema , aguardo uma resposta da vossa parte, a bicicleta tem dois meses após a compra, penso que o problema é do cêpo
Data de ocorrência: 24 de abril 2023
Trek Bicycle
17 de julho 2023
Bom dia Lino,

De acordo com a sua recente comunicação com o nosso departamento de atenção ao cliente, informamos que a solução já está em processo de envio e muito em breve terá a situação resolvida.

Alguma dúvida adicional não hesite em contatar.

Melhores cumprimentos,
André Malha | Technical Service Team Leader | Trek Bicycle South West Europe |iberiatechservice@trekbikes.com | T +351 211 217 100

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Se V. Exa. não pretende receber a nossa informação, por favor contacte-nos enviando uma mensagem de correio electrónico para o endereço: LOPD@trekbikes.com
Lino Freire
17 de julho 2023
Aguardo, o envio da roda, quando estiver resolvido, aí sim, ponho como resolvido.
Lino Freire
Lino Freire avaliou a marca
15 de agosto 2023

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