Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
61,3%
Taxa de Solução
75%
Média das Avaliações
33,3%
Taxa de Retenção de Clientes
16,7%
Ranking na categoria
Trek Bicycle, S.L.U
  • 21 121 7100
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Ronda de Poniente Numero 12, Planta 1.
    Parque Empresarial Euronova.
    PVP Rec.
    1 / 1 Tres Cantos
    Madrid
  • iberiacustomercare@trekbikes.com
Filtrar por:
Diogo
Diogo
5 de março 2024
Sem resolução
1/10
Trek Bicycle - Garantia não assumida

Boa Tarde Venho por este meio mostrar a minha insatisfação e apresentar reclmação com o vosso serviço de apoio e garantia. Na Semana passada verifiquei que o quadro…

Sem resolução
1/10
Cristiano Reis Machado
Cristiano Machado
28 de agosto 2023
Sem resolução
1/10
Trek Bicycle - Comprei uma bicicleta e veio diferente do anunciado

Comprei uma bicicleta Tekprocaliper 9.5 no qual verifiquei a configuração no site antes de comprar na loja. Após retirar a bike da loja, verifiquei que o cassete…

Sem resolução
1/10
Lino Freire
Lino Freire
17 de julho 2023
Resolvida
8/10
Trek Bicycle - Problema na roda de trás , bicicleta btt trek

Fiz a reclamação na loja, viram o problema, tentaram reparar mas continua com o mesmo problema , aguardo uma resposta da vossa parte, a bicicleta tem dois meses…

Resolvida
8/10
Lino Freire
Lino Freire
16 de junho 2023
Resolvida
Trek Bicycle - Corrente faz esticão, quando se para de pedalar, e em subidas parece um guincho em esforço, o bareulho sonoro

Fiz a reclamação na loja, viram o problema, tentaram reparar mas continua com o mesmo problema , aguardo uma resposta da vossa parte, a bicicleta tem dois meses…

Resolvida
Nelson Pires
Nelson Pires
28 de novembro 2022
Resolvida
3/10
Trek Bicycle - Emonda SL6

Em Outubro dirigi-me a uma loja oficial da Trek para adquirir uma bicicleta Trek Emonda SL6 Pro. Como a loja não tinha a SL6 Pro, mas como tinham a SL6 Disc com…

Resolvida
3/10
Diogo Filipe vargas  Almeida
Diogo Almeida
24 de agosto 2022
Resolvida
Trek Bicycle - Pedido contacto

Boa noite, Gostaria de saber se e possível me indicarem um contacto direto do responsável que faz a aceitação de lojas serem representantes da marca Trek afins…

Resolvida
Diogo Sousa Luis
Diogo Luis
23 de dezembro 2020
Resolvida
4/10
Trek Bicycle - Declaração de mau uso sem avaliação

Durante a utilização normal da bicicleta trek remedy observou-se uma quebra do quadro. Foi ativada a garantia na loja. Após contacto com a marca a garantia foi…

Resolvida
4/10
Diogo Sousa Luis
Diogo Luis
21 de dezembro 2020
Resolvida
3/10
Trek Bicycle - Declaração uso indevido sem avaliação prévia

Ativei a garantia devido a uma falha da material num quadro de uma bicicleta Trek Remedy 9.8 de 2020. Apesar de a marca oferecer garantia vitalícia nos quadros…

Resolvida
3/10