Trofa Saúde - Trofa saúde guimarães

Cátia Pinheiro apresentou a reclamação

19 de setembro 2020

Cliente habitual do Grupo Trofa Saúde, Até á data nunca tive queixa. Mas o de Guimarães, mancha o bom funcionamento que os outros todos têm. As 9 horas do dia 19 de setembro desloquei-me ao Trofa Saúde Guimarães para umas analises, supostamente o serviço já devia estar a funcionar desde as 8h. Pediram 5 minutos que o enfermeiro ainda não tinha chegado. Tinha 2 pessoas a minha frente. Entretanto lá chegou o enfermeiro já passava das 9.30, esperei quase 1h, saí de lá às 10.30. Com duas pessoas a minha frente demorar tanto tempo para 5 minutos de serviço. Na sala de espera estava toda a gente a reclamar por atraso ou cancelamento seja das consultas seja de análises. Um serviço degradante que mancha a boa impressão que tenho do grupo.

Data de ocorrência: 19 de setembro 2020

Trofa Saúde

1 de outubro 2020

Exma. Sra. D. Cátia Pinheiro,

Agradecemos desde já o facto de ter registado esta ocorrência, que mereceu a nossa melhor atenção e que é também útil para monitorizar a qualidade dos nossos serviços.

Tendo em conta que o Portal da Queixa não é um canal oficial para apresentação de reclamações, e para salvaguarda da privacidade da informação prestada, consideramos mais conveniente dar tratamento à mesma através do contacto direto entre a Unidade Hospitalar e o cliente. Informamos assim que a situação que nos reporta foi reencaminhada para a unidade Hospitalar do Grupo Trofa Saúde responsável pela prestação dos serviços médicos.

Solicitamos, por isso, que aguarde um contacto da nossa parte, o qual será enviado para o endereço de email que nos indicou.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Grupo Trofa Saúde

Esta reclamação foi considerada sem resolução