TST - Incumprimento de horário por parte da carreira 120

Filomena Figueiras apresentou a reclamação

2 de março 2016

Hoje dia 2 de Março de 2016, o autocarro da TST N° 120, que faz o percurso entre o Lazarim e Cacilhas, falhou mais uma vez no horário das 7 horas e 35 minutos da manhã, quando deveria ter passado junto ao bairro de São João na Sobreda. Ora se este horário se encontra assinalado no horário que a TST tem para esta carreira, não entendo porque falha constantemente, é estarem a enganar as pessoas que compram o passe e depois, como hoje tem de chamar um táxi para chegar a tempo à estação de Corroios e apanhar o comboio para ir trabalhar e chegar a tempo ao seu emprego.

Data de ocorrência: 2 de março 2016

TST - Transportes Sul do Tejo

11 de março 2016

Exma. Sra. Filomena Figueiras

Acusamos a receção da reclamação formalizada por V. Exa. através do Portal da Queixa, com a Refª 3329116, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Relativamente à exposição efetuada, decorrente da irregularidade verificada, no passado dia 2 de março, na execução do serviço da carreira nº120, nomeadamente a viagem com partida programada do Lazarim/Pilotos às 7:25, cabe-nos informar que teve origem em anomalia de natureza técnica, não tendo sido possível proceder ao realinhamento do serviço, em tempo útil adequado, não obstante os esforços encetados.

Por este motivo apresentamos um sincero pedido de desculpa em nome da TST, a qual não ficou alheia ao transtorno causado, pelo que se encontram-se a ser devidamente avaliadas medidas corretivas/preventivas, com o propósito de mitigar o impacto deste tipo de ocorrências junto dos nossos clientes, que são a sustentabilidade da nossa atividade.

Esperando poder continuar a merecer a preferência de V. Exa. pelos nossos serviços, ficamos ao inteiro dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Com os melhores cumprimentos,

TST-Transportes Sul do Tejo. S.A.

Esta reclamação foi considerada resolvida