TST - Transportes Sul do Tejo
TST - Transportes Sul do Tejo
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
54,2%
Taxa de Solução
78,8%
Média das Avaliações
44,7%
Taxa de Retenção de Clientes
73,3%
Transportes Sul do Tejo, SA
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TST - Transportes Sul do Tejo - Atraso enorme no cumprimento da rota

Resolvida
8/10
Sara
Sara apresentou a reclamação
23 de abril 2024
De manhã, as pessoas têm de se despachar. É sempre assim. Principalmente, a uma segunda-feira de manhã. Isto aconteceu na 2ª-feira, dia 15 de abril: a senhora motorista que conduziu o 3507 que partiu da Marisol às 9H50 veio a conduzir o autocarro como se estivesse a conduzir o seu próprio veículo de passeio a um domingo à tarde - a uma velocidade ridiculamente baixa, ridiculamente devagar. Veio o tempo todo ao telefone, nos seus phones, completamente distraída e a alheada da realidade. Já chegou à paragem Pêro Vaz de Caminho atrasada e, portanto, fez todo o seu percurso atrasada. As pessoas têm horários, têm horas para entrar ao trabalho e à 2ª-feira de manhã não pode estar esta funcionária a cumprir o serviço, porque claramente não tem segurança nenhuma a conduzir. Felizmente, no resto da semana, o serviço foi cumprido por outro funcionário, mas esta 2ª-feira 22 de abril, lá veio a senhora atrasar toda a gente novamente. Não pode ser. Pessoas em formaçãonão podem cumprir serviços de manhã.
Data de ocorrência: 15 de abril 2024
Exma. Sra. D. Sara Madeira,

Rececionámos a sua reclamação efetuada no Portal da Queixa, com a Ref.ª. 111423024, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Relativamente ao conteúdo da mesma, informamos que, sempre que são identificadas condutas desviantes, é aberto um processo de averiguação, no sentido de serem corrigidos os procedimentos que se encontrem desalinhados com as normas de conduta estabelecidas pela empresa.

Face ao exposto, informamos que iremos proceder à necessária averiguação e acionaremos as medidas adequadas com vista à correção da conduta da Colaboradora.

Lamentamos, desde já, os inconvenientes causados.

Com os nossos melhores cumprimentos,
T.S.T. - Transportes Sul do Tejo, S. A.
Sara
Sara avaliou a marca
24 de abril 2024

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Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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