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Transportes Sul do Tejo, SA
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TST - Transportes Sul do Tejo - Incompetência causa transtornos graves
Em tratamento
Sara apresentou a reclamação
24 de abril 2024
No dia de ontem, dia 23 de abril, estive desde as 20H até às 20H45 na paragem da Praça S. João Baptista. Aguardei pelo 3507 que partia às 20H15 de Cacilhas. O autocarro não passou. Obrigou-me a apanhar outro autocarro, que me ficava fora de caminho e só cheguei a casa às 22H, sendo que saí de casa antes das 7H da manhã. Vocês não têm mesmo noção absolutamente nenhuma do transtorno que a vossa incompetência causa às pessoas. Pior: vocês nem sequer se importam com o transtorno que a vossa incompetência causa às pessoas. É uma falta de respeito de todo o tamanho. O vosso serviço está cada vez pior. Aguardo, ansiosamente, pelo momento em que deixe de ter de usar o vosso serviço.
Data de ocorrência: 23 de abril 2024
24 de abril 2024
Exma. Sra. D. Sara Madeira,
Rececionámos a sua reclamação efetuada no Portal da Queixa, com a Ref.ª. 111482124, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Relativamente ao conteúdo da mesma, informamos que, sempre que são identificadas condutas desviantes, é aberto um processo de averiguação, no sentido de serem corrigidos os procedimentos que se encontrem desalinhados com as normas de conduta estabelecidas pela empresa.
Face ao exposto, informamos que iremos proceder à necessária averiguação e acionaremos as medidas adequadas com vista à correção da conduta da Colaboradora.
Lamentamos, desde já, os inconvenientes causados.
Com os nossos melhores cumprimentos,
T.S.T. - Transportes Sul do Tejo, S. A.
Rececionámos a sua reclamação efetuada no Portal da Queixa, com a Ref.ª. 111482124, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Relativamente ao conteúdo da mesma, informamos que, sempre que são identificadas condutas desviantes, é aberto um processo de averiguação, no sentido de serem corrigidos os procedimentos que se encontrem desalinhados com as normas de conduta estabelecidas pela empresa.
Face ao exposto, informamos que iremos proceder à necessária averiguação e acionaremos as medidas adequadas com vista à correção da conduta da Colaboradora.
Lamentamos, desde já, os inconvenientes causados.
Com os nossos melhores cumprimentos,
T.S.T. - Transportes Sul do Tejo, S. A.
29 de abril 2024
Exma. Sra. D. Sara Madeira,
Rececionámos a sua reclamação efetuada no Livro de Reclamações Eletrónico, com a Ref.ª. ROR 45022652, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Relativamente ao conteúdo da mesma, informamos que após averiguação da situação reportada, concluímos que no dia 23 de abril, a supressão da viagem da Linha 3507, com partida programada de Cacilhas às 20:15, deveu-se à falta de Meios Humanos para realizar a viagem em causa.
Pelo facto apresentamos as nossas desculpas.
Com os nossos melhores cumprimentos,
T.S.T. - Transportes Sul do Tejo, S. A.
Rececionámos a sua reclamação efetuada no Livro de Reclamações Eletrónico, com a Ref.ª. ROR 45022652, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Relativamente ao conteúdo da mesma, informamos que após averiguação da situação reportada, concluímos que no dia 23 de abril, a supressão da viagem da Linha 3507, com partida programada de Cacilhas às 20:15, deveu-se à falta de Meios Humanos para realizar a viagem em causa.
Pelo facto apresentamos as nossas desculpas.
Com os nossos melhores cumprimentos,
T.S.T. - Transportes Sul do Tejo, S. A.
TST - Transportes Sul do Tejo está a aguardar resposta do utilizador
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