TST - O autocarro 103 do dia 09-03-2018 às 13:15

Exmo. Sr. Miguel Graça

Acusamos a receção da reclamação com a ref.ª 17316818, formalizada no Portal da Queixa, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Relativamente ao exposto, começamos por informar da existência dum sistema de Protocolo Oficinal, o qual implica a verificação periódica de todas as viaturas, por forma a prevenir eventuais anomalias que possam vir a afetar a execução do serviço programado.

No entanto e lamentavelmente ocorrem, em determinadas situações, anomalias inopinadas, pelo que apresentamos um pedido de desculpa pelo sucedido no passado dia 9 de março, aquando da execução da carreira nº103.

Sendo certo que iremos continuar a atuar com o propósito de elevar os índices de qualidade do serviço prestado, ficamos ao inteiro dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Com os melhores cumprimentos,

TST-Transportes Sul do Tejo, S.A.