TST - TCarreira 184

Nelson Gonzaga apresentou a reclamação

5 de dezembro 2016

Venho por este meio reclamar o facto de hoje, 05/12/2017 07:15 não ter sido realizada a carreira 184 nesta mesma hora.

Facto que vem sido hábito e frequente não só nesta linha, como na 112.

Espero com mais esta reclamação veja resolvida esta situação que tanto prejudica os utente.

Aguardo resposta.

Data de ocorrência: 5 de dezembro 2016

TST - Transportes Sul do Tejo

12 de dezembro 2016

Exmo. Sr. Nelson Gonzaga

Acusamos a receção da reclamação formalizada por V. Exa. através do Portal da Queixa, a qual mereceu, uma vez mais, a nossa melhor atenção.

Relativamente à exposição efetuada, somos a informar que o desvio verificado no passado dia 5 de dezembro, na execução da viagem com partida programada do Fogueteiro (Est.) às 7:15 (car. nº184), teve origem em anomalia na viatura afeta ao serviço, não tendo sido possível proceder à substituição em tempo útil adequado, não obstante os esforços encetados.
Por este motivo apresentamos um sincero pedido de desculpa em nome da TST, que não ficou alheia ao transtorno causado.

Esperando poder continuar a merecer a preferência de V. Exa. pelos nossos serviços, ficamos ao inteiro dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Com os melhores cumprimentos,

TST-Transportes Sul do Tejo, S.A.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador