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TST - Transporte
O autocarro 161 das 16h25 quando é feito com o motorista brasileiro ele nunca para em Alcântara noutro dia disse na torres das argolas que tinha que pedir as pessoas para chegar para trás porque vão a frente e ele respondeu que ninguém tem que vir ao colo dele mas nós temos o autocarro pilhado de pessoas e temos que ir em cima das pessoas.tiram o autocarro 153 só metem de verão sabendo que o mês de junho já vai muita gente para as praias porque não porém mais autocarros . também tenho feito reclamações no site da empresa até a data não tive respostas e não venham dizer que é avarias ou do trânsito porque já não cola porque é sempre a mesma desculpa que dão. Como hoje passou o motorista brasileiro não parou em Alcântara e ia metade a trás vazia como fazer um autocarro as 06h30parao Márquez pombal que sai com duas pessoas ou muitas das vezes não leva ninguém.
Acusamos a receção da exposição formalizada pela Srª D. Sónia Cristina Rosa, a qual agradecemos e mereceu a nossa melhor atenção.
Relativamente à mesma, começamos por reforçar a importância que Atendimento ao Cliente, assume no seio desta entidade, pelo que o tipo de conduta reportada se encontra inteiramente desalinhada do definido pelas inúmeras formações prestadas aos nossos colaboradores nesse âmbito, onde os mesmos deverão ter um diálogo coerente e respeitoso para com todos os nossos clientes.
Face ao exposto, somos a informar que o motorista em questão irá ser chamado para ter conhecimento da reclamação apresentada, onde será devidamente advertido para a necessidade de não reincidir com este tipo Relativamente a anteriores exposições, possuimos apenas o registo nº60494 de 02/06/2017, o qual foi respondido a 06/06/2017 e enviado para o email fornecido.
Com os melhores cumprimentos,
TST-Transportes Sul do Tejo, S.A.
Sónia, primeiro somos todos iguais, sejamos Brasileiros ou Angolanos, isso é discriminatório.
A solicitação do motorista para que se cheguem para tras, é por questões de segurança e de visibilidade reduzida do motorista.
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