TST - Transportes Sul do Tejo
TST - Transportes Sul do Tejo
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
53,2%
Taxa de Solução
81,8%
Média das Avaliações
44,7%
Taxa de Retenção de Clientes
73,3%
Transportes Sul do Tejo, SA
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TST - Transportes Sul do Tejo - Carreira não efetuada

Resolvida
cristina oliveira
cristina oliveira apresentou a reclamação
4 de julho 2019
A carreira 110 trajecto Cacilhas -Sta marta do pinhal está sem ser realizada desde o dia dia 01 ,02,03 julho das 17h30 .
Hora essa em que está no horário não é efetuada ,ninguém esclarece nada e as pessoas desesperam na paragem pois para Sta marta não há outra alternativa ..é a única carreira em cacilhas que faz esse trajeto.
Depois dessa só existe outra ás 17h55...
Quando fizerem escolhas onde vão cortar (que é uma vergonha ) verifiquem no mínimo com atenção as carreiras que são únicas para o local mencionado .
Está na altura da TST ter um nucleo de atendimento personalizado como deve ser para falarem com as pessoas e não se esconderem no livro de reclamações e toca a andar e voltar a fazer o mesmo.
È o pior serviço de transportes que conheço .
Porco , os autocarros cheiram mal, velhos, sem ar condicionado mais parece que transportam gado.
Quase todos os motoristas não cumprem os horarios nas paragens ..saem 2 m ou 3m antes das hora ficando muitas vezes pessoas em terra que acabam de chegar do barco e já não apanham apesar de faltar 1, 2, 3m. Isto passa se por sistema.Se alguma coisa não corre bem a conversa é sempre a mesma...livro de reclamações ...isto tem que mudar.
Data de ocorrência: 4 de julho 2019
Exmos. Senhores,

Relativamente à reclamação apresentada pela Srª. Cristina Oliveira, V/Ref.: 29608719, a qual mereceu a nossa atenção.
Informamos que as recentes falhas de circulação da carreira 110, estão diretamente ligados a situações têm caráter imprevisível, o que em grande parte dificulta a realização dos serviços programados.
Por este motivo apresentamos um sincero pedido de desculpa em nome da TST, a qual não ficou alheia ao transtorno causado, sendo que se encontram a ser devidamente equacionadas medidas corretivas, com o propósito de minimizar o impacto deste tipo de ocorrências junto dos nossos clientes, sendo estes a sustentabilidade da nossa atividade.

Com os melhores cumprimentos,

TST-Transportes Sul do Tejo, S.A.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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