Exmos. Senhores,
Rececionámos a reclamação V/ Ref.ª 102731123 de 20/11/2023, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Relativamente ao conteúdo da mesma, e após averiguação da ocorrência descrita, concluímos que no dia 20 de novembro, a supressão da viagem da Linha 3023, com partida programada da Costa da Caparica às 19:10, deveu-se à falta de Meios Humanos para realizar a viagem em causa.
A viagem das 19:25 foi efetuada, embora com atraso, tendo iniciado, às 19:43. Este atraso deveu-se a dificuldades de transitabilidade, facto que impediu o cumprimento do horário da viagem em causa.
Lamentamos, desde já, os inconvenientes causados.
Caso seja necessária declaração para justificar o referido incumprimento, poderá ser solicitada através do nosso site www.tsuldotejo.pt, escolher a opção “Apoio ao Cliente”, de seguida, selecionar a opção "Pedir declaração" e preencher o formulário com os dados solicitados.
A declaração será enviada para o mail indicado.
Com os nossos melhores cumprimentos,
T.S.T. - Transportes Sul do Tejo, S. A.
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