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Transportes Sul do Tejo, SA
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TST - Transportes Sul do Tejo - Não cumprimento de horários
Resolvida
7/10
Timofei Filippov apresentou a reclamação
21 de janeiro 2024
Carreira 3022, sentido Cacilhas-Costa da Caparica, não passou na paragem CASAS VELHAS (DIA A DIA) na hora prevista (11:52) passando apenas às 12:03.
A ferramenta tanto anunciada pela Carris Metropolitana, "Paragens em tempo real", não se encontra a funcionar corretamente, pois afirma a passagem de autocarro às horas previstas, o que não aconteceu.
Mais uma vez péssimo serviço por parte da T.S.T.
A ferramenta tanto anunciada pela Carris Metropolitana, "Paragens em tempo real", não se encontra a funcionar corretamente, pois afirma a passagem de autocarro às horas previstas, o que não aconteceu.
Mais uma vez péssimo serviço por parte da T.S.T.
Data de ocorrência: 21 de janeiro 2024
30 de janeiro 2024
Exmos. Senhores,
Rececionámos a reclamação V/ Ref.ª 106552624 de 21/01/2024, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Relativamente ao conteúdo da mesma, e após averiguação da ocorrência descrita por V. Exa., concluímos que no dia 21 de janeiro, a viagem mencionada da Linha 3022, passou na paragem referida às 12:03.
Mais se informa que os horários são aprovados para condições normais de circulação e o tempo previsto de passagem nas localidades é uma média de viagens, meramente indicativo. Perante determinadas condicionantes, como o trânsito, as condições meteorológicas, o número de passageiros que adquirem bilhete de bordo, obras na via, etc, por vezes, não se consegue cumprir o horário estipulado na íntegra e o tempo previsto de passagem nas localidades.
Apresentamos as nossas desculpas pelos inconvenientes causados.
A informação sobre "Paragens em tempo real" é da responsabilidade da Carris Metropolitana.
A TST cumpre um serviço contratualizado, sendo um prestador de serviço.
Com os nossos melhores cumprimentos,
T.S.T. - Transportes Sul do Tejo, S. A.
Rececionámos a reclamação V/ Ref.ª 106552624 de 21/01/2024, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Relativamente ao conteúdo da mesma, e após averiguação da ocorrência descrita por V. Exa., concluímos que no dia 21 de janeiro, a viagem mencionada da Linha 3022, passou na paragem referida às 12:03.
Mais se informa que os horários são aprovados para condições normais de circulação e o tempo previsto de passagem nas localidades é uma média de viagens, meramente indicativo. Perante determinadas condicionantes, como o trânsito, as condições meteorológicas, o número de passageiros que adquirem bilhete de bordo, obras na via, etc, por vezes, não se consegue cumprir o horário estipulado na íntegra e o tempo previsto de passagem nas localidades.
Apresentamos as nossas desculpas pelos inconvenientes causados.
A informação sobre "Paragens em tempo real" é da responsabilidade da Carris Metropolitana.
A TST cumpre um serviço contratualizado, sendo um prestador de serviço.
Com os nossos melhores cumprimentos,
T.S.T. - Transportes Sul do Tejo, S. A.
Timofei Filippov avaliou a marca
30 de janeiro 2024
Agradeço pelo esclarecimento quanto à funcionalidade "Paragens em tempo real".
Voltaria a fazer negócio? Sim
7/10
Comentários
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