TST - Transportes Sul do Tejo
TST - Transportes Sul do Tejo
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
53,2%
Taxa de Solução
81,8%
Média das Avaliações
44,7%
Taxa de Retenção de Clientes
73,3%
Transportes Sul do Tejo, SA
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TST - Transportes Sul do Tejo - Supressão 102

Sem resolução
Luís Melo
Luís Melo apresentou a reclamação
13 de março 2019 (editada a 14 de março 2019)

Bom dia,

Já não é a primeira vez que o autocarro 102 das 08h00h que sai do Fórum Almada não passa na paragem seguinte no Feijó onde aguardo a chegada.

Resta-me aguardar o das 08:30h que é exatamente o que estou a fazer neste momento.

A supressão sem aviso ou resposta da TST é sempre a mesma, que verificam na bilhética a passagem na paragem. Espero que não seja esse novamente o caso em nova reclamação.

TST: 102
Hora: 08:00h
Sentido: Fórum Almada > Cacilhas
Paragem: Feijó, logo a seguir ao Fórum

Tenho um conjunto de reclamações constantes de vossa parte, pelo que aguardo resposta de mais uma.

Obs: estavam mais 8 pessoas na paragem, portanto a questão de supressão é real!

Data de ocorrência: 13 de março 2019
TST - Transportes Sul do Tejo
25 de março 2019
Exmos. Senhores,

Relativamente à exposição efectuada pelo Sr. Luis Filipe Brites de Almeida e Melo, Ref: 26686019, informa-se que as anomalias verificadas na execução do serviço programado no dia 13/03, foram originadas por greve convocada por algumas organizações sindicais, sendo a TST alheia a essa convocatória, na medida em que não teve qualquer responsabilidade na marcação da mesma, sendo os serviços programados afectados de acordo com o nível de adesão dos seus colaboradores.
Acresce, porém, que a empresa desencadeou todas as diligências possíveis para minorar os inconvenientes daí decorrentes para os nossos clientes, assegurando globalmente níveis de serviço superiores ao esperado.

Com os melhores cumprimentos,

TST-Transportes Sul do Tejo, S.A.
Luís Melo
15 de abril 2019
Boa tarde,

Apesar da greve e da circunstâncias da mesma, existe um serviço que deve ser garantido. Na sua impossibilidade, solicito direito a indemnização. Qual o formulário a preencher? Obrigado.
Luís Melo
15 de abril 2019
Boa tarde,

Apesar da greve e da circunstâncias da mesma, existe um serviço que deve ser garantido. Na sua impossibilidade, solicito direito a indemnização. Qual o formulário a preencher? Obrigado.
Luís Melo
15 de julho 2019
Continua a aguardar resposta.
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
13 de março 2019

No portal da TST surge indicação de greve até dia 15. Não obstante, pretendo reembolso pois tive de me deslocar para o emprego e não existiram medidas de contingência