Performance da Marca
19.7
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
16,7%
Tempo Médio de Resposta
6,1%
Taxa de Solução
17,6%
Média das Avaliações
33,3%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Ranking na categoria
Transportes Coletivos de Passageiros
1 SMTUC 78.5
2 CARRIS 75.9
3 STCP 71.8
...
TUB19.7
Transportes Urbanos de Braga E.M.
  • 253 606 890
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Quinta de Sta. Maria
    Apartado 2383,
    4700-244 Braga
  • qualidade@tub.pt
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TUB - Falta de respeito por pessoa com invalidez

Resolvida
9/10
Domingos Moura
Domingos Moura apresentou a reclamação
4 de julho 2022
Exmos sres da Tub

Tenho incapacidad 83%
Entrei nom autocarro de transportes urbanos de Braga , tenho passe de reformado por invalidez, tenho incapacidade motora , no fim da viagem resolvi continuar para outro destino no mesmo autocarro, Perguntei ao motorista 3273 se tinha que voltar a marcar na máquina com o passe, então exige que saia do autocarro para voltar a entrar, só não era preciso se tivesse mobilidade reduzida, eu disse de imediato que era portador do atestado multiusos e podia mostrar , o sr fez questão em voz alta que eu andava muito bom, portanto não queria ver o multiusos e tinha que sair para voltar a entrar .

Peço que deem formação aos motoristas porque moralmente é grave esta situação
As pessoas com deficiência devem ter os direitos reconhecidos e ponto final.

Os preconceitos devem ser ultrapassados

Em espera de ser costrutivo ,

Os melhores cumprimentos

Domingos Moura
Data de ocorrência: 4 de julho 2022
Domingos Moura
Domingos Moura avaliou a marca
8 de julho 2022

Minhas reclamações são com o intuito de sensibilizar a gerência da empresa a fazer melhoramento do serviço prestado, sei que é tudo devagarinho mas faz falta a crítica construtiva para avaliação dos pontos fracos de serviço ao público, Faço sempre comparações com os transportes públicos do estrangeiro, para que a cidade fique a par dos melhores da Europa

Esta reclamação foi considerada resolvida
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