TulsiCosmetics Profissional - Anulação de encomenda - não devolução do pagamento

Venho por este meio mais uma vez reclamar o mau serviço prestado por esta empresa que para além de não o devolverem o valor pago de uma encomenda que eles próprios propõem o cancelamento (quase há 1 ANO) não respondem a ultima reclamação efetuada e não o atendem o telefone.
A cada email dizem que encaminham a situação para o departamento financeiro mas este até hoje não resolveu a situação da devolução do valor que me é devido.

É vergonhosa a atitude desta empresa para com os clientes que pagam adiantado ficam sem os produtos e depois não é reembolsado o que foi pago.

com os melhores cumprimentos
Raquel Dias

Continuo à aguardar resposta a esta situação que pelos vistos não é única.