Turiscar - Atendimento pessimo, mau serviço e rececao lastimavel

VIMOS PELO PRESENTE EXPOR O OCORRIDO HOJE NESTE OPERADOR, (TURISCAR PV GAIA), com uma recepção absolutamente antipática, de profissionalismo miserável de seu nome "Senhora Marlene Silva" colaboradora à mais de 15 anos neste empresa quando a questionamos pelo comportamento e atitude mantidos ao longo do atendimento "aluguer da viatura". Como referido além de atendimento desprezível, pouco profissional a mesma com respostas que mereciam uma reclamação na hora no livro de reclamações, ainda se deu ao luxo de nem da secretaria se levantar para verificação dos danos visíveis da viatura, aconselhando o cliente (nos) a verificar a viatura e tirar fotos dos danos existentes, isto como referido para além do atendimento da mesma ser qualquer coisa aberrante de má educação e comportamento perante o cliente. Aconselho seriamente a fazerem inquéritos de qualidade sobre o atendimento desta colaboradora que nunca na minha opinião pode estar num balcão atender clientes, má educação, mal formada, antipática entre outros adjetivos qualificativos. Mas é pratica comum, apos este atendimento magnifico fizemos algumas chamadas e chegamos à conclusão que já é apelidada de "mal encarada", Chega a roçar o ridículo ao ponto de dizer viatura "hibrida" quando a mesma é somente a gasolina, mas isto no meio de tudo é o menos, melhor ainda foi quando o colaborador deu conta das jantes literalmente amolgadas e riscadas se dirige lá novamente de pura boa fé e a mesma lhe diz que existe um carro que sabia que apresentava esse defeito, que afinal era aquele, permanecendo sentada sem qualquer satisfação ou resposta. Enfim a evitar, evitem mesmo este operador/ agencia. Entretanto já reclamamos junto da leaseplan este serviço vergonhoso e lastimável, foi com um colaborador, caso contrario teríamos problemas e não aceitaria levantar a viatura com este tipo de pessoas.
Em prol deste atendimento miserável, tomei a liberdade de ligar com a referida Senhora e lhe perguntar se existia algum problema perante tal atitude e procedimentos, prefiro não escrever o tom de voz entre outros atitude da mesma. Lamentável. Tendo em conta a atitude da mesma foram ainda detectadas algumas irregularidades e documentadas já comunicadas ao IMTT, DECO e ASAE, sendo as mesmas entidades responsáveis pelas infrações verificadas. O atendimento e postura comercial fica ao critério da empresa, aconselhando que façam inquéritos de qualidade sobre esta pessoa em particular. De referir ainda que não foi entregue qualquer documento do aluguer da viatura, nomeadamente o contrato por lei obrigatório, mesmo apos solicitação. A evitar este operador, da nossa parte nunca mais, só não foi na hora devolvida a viatura para evitar descer ao seu nível e postura. Responsável de loja infelizmente é um membro que está lá de corpo presente. Enfim, lamentável.