Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
73,3%
Tempo Médio de Resposta
46,7%
Taxa de Solução
20%
Média das Avaliações
11,4%
Taxa de Retenção de Clientes
14,3%
Ranking na categoria
Aluguer de Automóveis
2 Sixt 80.2
3 Auto Europe 78.8
...
Turiscar27.5
Rent A Car, SA

Turiscar - Pagamento de taxas de portagens 2 euros por dia

Sem resolução
SERGIO JOSE GOMES VIEIRA
SERGIO VIEIRA apresentou a reclamação
26 de setembro 2023
Gostaria ainda de alertar que este operador pratica a seguinte infração / burla aquando do aluguer da viatura.
Ou seja passamos a descrever com o aluguer da viatura no entendimento da Turiscar tem o "direito de cobrar uma taxa por eles inventada e fixada de 2.00 euros" mesmo passando uma vez dá direito à cobrança de 2.00 euros, mas o mais irônico e que no nosso entendimento configura burla é que passando uma única vez o cliente paga 2.00 euros, mas por cada dia, ou seja para além de cobrar indevidamente a taxa por eles fixada de 2.00 euros, ainda cobra por todos os dias que usufrua da viatura quer utilize a portagem ou não. Segue queixa para DECO, ASAE e IMTT.
Convém ainda frisar que nos contratos nada refere sobre esta condição mais uma vez absolutamente ilegal e oportunista, bem como nos pontos de venda (agencias) nenhuma nota existe com referencia a esta nova forma de burlar os clientes.
Urgência na fiscalização deste operador e suas práticas próprias totalmente ilícitas.

C/c DECO
C/c ASAE
C/c IMTT
C/c Nuno Godinho Advogados
Data de ocorrência: 26 de setembro 2023
Turiscar
5 de outubro 2023
Estimado cliente,

Temos o prazer de informar que enviaremos nossos comentários através do seu e-mail.

Cumprimentos

Provedor do Cliente
Avis Budget Group EMEA
Avª Severiano Falcão, Nº 9
2685 - 379 Prior Velho
T: +351 21 949 26 26 (Chamada para a rede fixa nacional)

provedor.cliente@turiscar.pt
www.turiscar.pt
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.