Turiscar - Pagamento extra - condições não especificadas

Procedi ao pedido de uma cotação por telefone para a reserva de uma carrinha por um dia a levantar na Turiscar Prior Velho e a devolver na Turiscar Covilhã. Recebi a respetiva cotação por email que apresento em anexo.
No dia 6 de Junho procedi ao levantamento da respetiva carrinha. Foi informado sobre aquilo que acreditei serem todas as condições contratuais, tendo inclusive, avançado com a contratação de um seguro para protecção contra eventuais danos.
No dia 7 de Junho, data da devolução, contactei a Turiscar Covilhã informando-os da necessidade de manter a carrinha até ao dia seguinte.
No dia 8 de Junho, atestei o depósito, tal como tinha sido informado que seria obrigatório, e desloquei-me ao ponto de devolução. Ao deslocar-me à caixa para regularizar o pagamento do dia extra, fui informado que teria de pagar mais dois dias. Ao questionar a razão desse pagamento, fui esclarecido que são contabilizados períodos de 24h, aspeto que não tinha sido apresentado em nenhum dos contactos anteriores e que não estava especificado em nenhum dos documentos assinados ou propostas enviadas. Nesses documentos, apenas existia uma referência ao dia de entrega e uma hora "prevista" que não evidenciava a necessidade de entrega em 24 horas mas sim em 21.

Continuo sem resposta relativamente a esta reclamação que concretizei há mais de um mês.