Turiscar - Publicidade enganosa e mau atendimento

Bom dia,

Venho por este meio mostrar o meu desagrado com o serviço ao cliente que prestam aos vossos clientes, nomeadamente o do Tiago Alves conforme verificam pelo encaminhamento dos emails abaixo, e também da publicidade enganosa que têm no vosso site.

Enquanto se procede com a reserva no vosso site, em lado nenhum no site refere que o mesmo é uma pré-reserva, indicando ao cliente que a reserva é feita e confirmada, li os termos e condições, e mesmo assim em nada refere que estamos a proceder com uma pré-reserva, apenas quando concluído e quando já têm os nosso dados privados do vosso lado é que o mesmo refere que a reserva está em pré-reserva.

Ao comunicar com o vosso assistente Tiago Alves, o mesmo falta-lhe empatia e conhecimento de causa, não respondendo a mais nada a não ser a acusação de publicidade enganosa por não haver qualquer informação de que se trata de uma pré-reserva e que a reserva está sujeita a confirmação.

Após email com o provedor do cliente da Turiscar, o mesmo acontece, não dão valor, ao facto de em lado nenhum no site estar explicito que apenas é feito a pré-reserva enganando os clientes que tentam fazer uma reserva efetiva no site.

Tal com ser verifica, a empresa Turiscar, não se digna a responder aos clientes que se sentem enganados e burlados pela publicidade enganosa.
Quase um mês depois não há qualquer conclusão ou aceitação de que os procedimentos podem ser melhorados, de forma a que os clientes não se sintam penalizados pela falta de informação existente no site.

Como conseguem verificar após 2 meses, a empresa, não se digna a responder as reclamações e nada fazem para corrigir a publicidade enganosa.

Bom dia,
O transcrever da resposta em nada vem de acordo com o que está a ser reclamado, que é a falta de ética, mau atendimento ao cliente e o fugir das questões da Turiscar.
A minha reclamação, não se deve a falta de viaturas, mas sim a publicidade enganosa no vosso site, que em lado nenhum refere, que é apenas uma pré-reserva.
Em sujeito de melhoria, deveriam ter escrito em algum lado que a reserva que o cliente faz online, está sujeito a uma pré-reserva.

Infelizmente, ainda não recebi qualquer resposta à minha questão da publicidade enganosa e do mau atendimento feito pelo vosso assistente Tiago Alves, e do rodeio a volta da questão que continuam a fazer.
Se ainda não entenderam, não é a falta das viaturas que está em causa, é o simples facto que em lado nenhum no site refere que a reserva em que vocês pedem dados confidenciais e pessoais é apenas uma pré-reserva.
Depois o simples facto dos vossos assistentes não terem tacto a falar com os potenciais clientes é algo que deveriam ponderar em futuras formações dadas aos vossos colaboradores.