Performance da Marca
16.2
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
44,4%
Tempo Médio de Resposta
31,1%
Taxa de Solução
11,1%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Aluguer de Automóveis
2 Auto Europe 79.6
3 Sixt 79.4
...
Turisprime16.2
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Turisprime - Cobrança indevida

Aguarda resposta
Henrique Rubio
Henrique Rubio apresentou a reclamação
18 de abril 2024
No seguimento do aluguer de um carro surgiu no meu cartão de crédito uma cobrança realizadas não identificada. Não consigo identificar o motivo da cobrança uma vez que não houve nenhuma fatura recibo e nem emails /documentos relacionados com este valor cobrado, o que a considero indevida. A cobrança foi no valor de 47,38€.
A empresa não responde a emails e não atende nenhum dos seus números de contactos disponibilizados na internet. Venho tentando o contacto por telefone há vários meses, em diferentes dias e horários da semana. Já gastei mais de 10 horas somadas em tentativas de chamadas em espera que ninguém nunca atende. Essa cobrança extra sem razão alguma permanece. Tive de efectuar o pagamento da factura do cartão de crédito para não incorrer em juros no banco e até agora não obtive resposta do atendimento da Turisprime sobre essa cobrança indevida. Turisprime, devolvam meu dinheiro ou vou ter que recorrer a vias judiciais para resolver o problema.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 29 de julho 2023
Henrique Rubio
2 de maio 2024
Não respondem e nem atendem chamadas.
Henrique Rubio
Henrique Rubio está a aguardar resolução da marca
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