Turisprime - Cobrança indevida

No seguimento do aluguer de um carro surgiu no meu cartão de crédito uma cobrança realizadas não identificada. Não consigo identificar o motivo da cobrança uma vez que não houve nenhuma fatura recibo e nem emails /documentos relacionados com este valor cobrado, o que a considero indevida. A cobrança foi no valor de 47,38€.
A empresa não responde a emails e não atende nenhum dos seus números de contactos disponibilizados na internet. Venho tentando o contacto por telefone há vários meses, em diferentes dias e horários da semana. Já gastei mais de 10 horas somadas em tentativas de chamadas em espera que ninguém nunca atende. Essa cobrança extra sem razão alguma permanece. Tive de efectuar o pagamento da factura do cartão de crédito para não incorrer em juros no banco e até agora não obtive resposta do atendimento da Turisprime sobre essa cobrança indevida. Turisprime, devolvam meu dinheiro ou vou ter que recorrer a vias judiciais para resolver o problema.