Uber Eats - Pedido duplicado

Foi feito um pedido no aplicativo e o mesmo foi duplicado e cobrado a dobrar.
Entrei de imediato em contato com a Uber que não aceita ligações e não permite o cancelamento pelo app.
Em contato pelo chat me foi informado que era para receber o pedido e entrar em contato novamente.
O pedido não foi entregue em mãos , foi abandonado na sarjeta e só recebi uma foto como referência da localidade do mesmo.
Entrando em contato novamente , me foi informado que nada poderia ser feito , já que o pedido já havia sido entregue.