Uber Eats - Pedido não recepcionado

Fiz um pedido á UBER eats , fornecedor santini parque nações , o estafeta não encontrou o endereço , contactou-nos via telefone mas não entendia nem português nem inglês , demos-lhe todas as indicações possíveis para um local bem conhecido , torre s Rafael , colada ao cc Vasco da gama , mas o mesmo não consegui-o encontrar a torre ...e cancelou o pedido cujo valor foi 27,90€ , tentamos entrar de novo em contacto com o estafeta pelo número que nos contactou , mas a ligação não foi possível por ser um número estrangeiro . Estranho mas o facto é que a UBER eats nos cobrou o valor de uma entrega não realizada por deficiência do seu estafeta . Solicitamos o reembolso do valor pago .