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Uber Portugal, Lda - TVDE
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Avenida António Augusto de Aguiar, 17, 5. Dto
1050-012 Lisboa
UBER - 2 pedidos de serviço não sucessivos
Resolvida
8/10
José Silva apresentou a reclamação
7 de novembro 2019
Boa noite,
Nos dias 5 e 6 de Novembro deparei-me com duas situações anormais e que não estava habituado com os serviços da Uber:
Situação 1:
No dia 05-11-2019 após solicitação dos serviços da Uber em Lisboa às 19:58 e passados 20 minutos de espera e depois de vários contactos com o motorista sem sucesso, o serviço foi cancelado por mim às 20:17 e foi debitado o valor de 2,50 injustamente!
Situação 2:
No dia 06-11-2019 após solicitação dos serviços da Uber em Lisboa às 23:03 e passados 15 minutos de espera o serviço foi anulado às 23:15 automaticamente pela aplicação e foi debitado o valor de 2,50 injustamente!
Perante as situações relatadas e que não estava habituado, não tenho outra opção de reclamar o mau serviço prestado pela Uber.
De referir que a ausência de qualquer justificação por parte de quem presta o serviço, leva a que no futuro não utilize os serviços da Uber.
Por fim, espero que no mínimo exista um contacto do prestador de serviço para justificar o sucedido e que no futuro tais situações não voltem a acontecer.
Cumprimentos,
José Silva
Nos dias 5 e 6 de Novembro deparei-me com duas situações anormais e que não estava habituado com os serviços da Uber:
Situação 1:
No dia 05-11-2019 após solicitação dos serviços da Uber em Lisboa às 19:58 e passados 20 minutos de espera e depois de vários contactos com o motorista sem sucesso, o serviço foi cancelado por mim às 20:17 e foi debitado o valor de 2,50 injustamente!
Situação 2:
No dia 06-11-2019 após solicitação dos serviços da Uber em Lisboa às 23:03 e passados 15 minutos de espera o serviço foi anulado às 23:15 automaticamente pela aplicação e foi debitado o valor de 2,50 injustamente!
Perante as situações relatadas e que não estava habituado, não tenho outra opção de reclamar o mau serviço prestado pela Uber.
De referir que a ausência de qualquer justificação por parte de quem presta o serviço, leva a que no futuro não utilize os serviços da Uber.
Por fim, espero que no mínimo exista um contacto do prestador de serviço para justificar o sucedido e que no futuro tais situações não voltem a acontecer.
Cumprimentos,
José Silva
Data de ocorrência: 7 de novembro 2019
7 de novembro 2019
Olá, José.
De forma a que possamos dar seguimento à situação, pedimos que nos contacte através da secção Ajuda da sua app ou através de * PROIBIDO *://t.uber.com/taxadecancelamento e a nossa equipa de apoio entrará em contacto com a maior brevidade possível.
Até breve!
De forma a que possamos dar seguimento à situação, pedimos que nos contacte através da secção Ajuda da sua app ou através de * PROIBIDO *://t.uber.com/taxadecancelamento e a nossa equipa de apoio entrará em contacto com a maior brevidade possível.
Até breve!
José Silva avaliou a marca
7 de novembro 2019
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Voltaria a fazer negócio? Sim
8/10
Comentários
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